Según un estudio de la Universidad de Colorado, el aprendizaje basado en escenarios puede aumentar la retención de información hasta en un 75% en comparación con otros métodos de enseñanza. Esta es una de las muchas estadísticas que demuestran el poder de los escenarios en la formación empresarial y por qué los líderes de recursos humanos deben aprender más sobre este recurso para crear cursos virtuales más interactivos y efectivos.

Los escenarios permiten a los colaboradores aprender a través de la práctica en un entorno seguro y controlado, lo que les permite desarrollar habilidades y tomar decisiones importantes sin tener que enfrentar las consecuencias negativas de la vida real. Esto los prepara mejor para enfrentar situaciones similares en el lugar de trabajo y les da la confianza necesaria para tomar decisiones informadas.

Por lo tanto, los líderes de recursos humanos deben aprender más sobre cómo crear escenarios efectivos y cómo incluirlos en sus cursos de eLearning. Al final, lo más importante es que los colaboradores integren y apliquen el conocimiento adquirido en su trabajo diario, lo que puede mejorar el desempeño individual y colectivo, y contribuir al éxito de la organización.

En este artículo, compartiremos un modelo simple y efectivo para planificar escenarios en sus cursos de eLearning. Si bien la idea de crear un escenario puede parecer abrumadora al principio, siguiendo algunos pasos clave puedes diseñar experiencias de aprendizaje interactivas y efectivas que involucren a tus estudiantes y los motiven a aprender.

Cómo construir un escenario atractivo y efectivo:

Para crear un escenario efectivo en un curso de eLearning, es fundamental que se entienda que este es esencialmente una historia. Un buen escenario tiene una trama, personajes y un problema que los colaboradores resuelven.

La trama debe reflejar la realidad del lugar de trabajo y presentar situaciones que los colaboradores enfrentan en su día a día. El protagonista debe tener una situación de vida similar a la de los alumnos y compartir sus objetivos y aspiraciones. El antagonista es en realidad el problema que el curso se ha dedicado a resolver.

Pero crear una trama sólida no es suficiente. También es necesario crear un escenario interactivo y atractivo que se sienta "real" para la audiencia. Los colaboradores deben ser capaces de relacionarse con el protagonista y encontrarlo creíble cuando los guía y aconseja. Además, se deben crear interacciones que permitan a los colaboradores tomar decisiones y experimentar las consecuencias de sus elecciones.

En resumen, para construir un escenario atractivo y efectivo en un curso de eLearning, es necesario crear una historia que refleje la realidad del lugar de trabajo, con personajes creíbles y un problema que los colaboradores deben resolver. Pero también es fundamental crear una experiencia interactiva y realista que permita a los colaboradores experimentar y aprender de sus decisiones.

Paso 1: Identifique a su audiencia y analice sus necesidades

El primer paso para crear un escenario efectivo en un curso de eLearning es identificar a su audiencia y analizar sus necesidades. Esto es esencial para poder definir los personajes realistas y familiares que aparecerán en el escenario.

Para empezar, es importante considerar quiénes son los colaboradores que participarán en el curso, cuáles son sus roles y responsabilidades en la organización, y cuáles son los desafíos específicos que enfrentan en su trabajo diario. También es útil tener en cuenta su nivel de experiencia y conocimiento en el tema del curso.

Para crear personajes efectivos en un escenario de eLearning, hay algunas preguntas que puede hacerse para conocer bien a la audiencia:

1. ¿Cuál es el trabajo y la función de la persona en la organización?
2. ¿Cuáles son las habilidades y conocimientos necesarios para realizar su trabajo?
3. ¿Qué desafíos específicos enfrenta en su trabajo diario?
4. ¿Qué objetivos y motivaciones tiene en su trabajo?
5. ¿Cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización?
6. ¿Cuáles son las limitaciones y obstáculos que puede enfrentar en su trabajo?
7. ¿Cómo se relaciona con otros miembros de la organización, incluyendo sus colegas, superiores y subordinados?
8. ¿Cómo se comunicaría y actuaría en situaciones específicas relacionadas con el tema del curso?

Responder a estas preguntas le permitirá crear personajes realistas y creíbles que reflejen la realidad laboral de los colaboradores y les permitan relacionarse con ellos de manera efectiva. Además, al tener una comprensión clara de los personajes, se puede diseñar el escenario de manera más efectiva para abordar los objetivos de aprendizaje específicos del curso.

Paso 2: Identifique las necesidades y resultados de aprendizaje

El segundo paso para crear un escenario efectivo en un curso de eLearning es identificar el objetivo del curso y cómo el escenario responde y se alinea con ese objetivo.

Es importante tener en cuenta que el objetivo del curso debe ser claro y específico, y que el escenario debe ser diseñado para abordar ese objetivo de manera efectiva. Por ejemplo, si el objetivo del curso es mejorar la capacidad de los colaboradores para resolver problemas, el escenario debe presentar un problema realista que los colaboradores puedan resolver a través del aprendizaje interactivo.

El escenario también debe estar diseñado para responder a los objetivos de aprendizaje específicos del curso. Por ejemplo, si el objetivo del curso es mejorar la capacidad de los colaboradores para interactuar con los clientes, el escenario debe presentar situaciones que involucren la comunicación con los clientes.

Al definir el objetivo del curso y cómo el escenario responde y se alinea con ese objetivo, se puede asegurar que el escenario sea relevante y efectivo para la audiencia. Esto también permite que el curso sea más enfocado y efectivo para alcanzar los objetivos de aprendizaje, y ayuda a los colaboradores a aplicar lo que han aprendido de manera efectiva en el lugar de trabajo.

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Paso 3: Elija una situación para el escenario

Es probable que existan diversas situaciones críticas en el lugar de trabajo en la que se espera que sus alumnos apliquen sus conocimientos. Pero usted no puede o no debe hacer de cada situación un escenario. Tampoco cada situación funciona para este tipo de instrucción. Entonces, ¿cómo debe elegir una situación para convertirla en un escenario?

• Dar prioridad a las situaciones críticas o desafiantes: Elija tareas no rutinarias que no surjan en el lugar de trabajo con frecuencia, por lo que las personas no tengan la oportunidad de ejercer sus conocimientos.

• Determinar cómo debería estar implicado el alumno en una situación antes de crear un escenario. En una situación crítica de la vida real en el lugar de trabajo, el colaborador no debe tomar algunas decisiones de alto nivel. Así que es inútil crear puntos de decisión para estos dentro de su escenario. De hecho, puede que ni siquiera quieran tener un escenario para este tema. ¡Demasiada interacción puede ser una exageración!

• Determinar si un escenario puede proporcionar el nivel requerido de interacción que una situación exige. Un escenario es similar a una actividad práctica; recrea la realidad dentro de un entorno virtual en el que los trabajadores puedan aprender y perfeccionar sus habilidades. Estas sesiones de práctica deben obligar a los usuarios  a pensar y actuar de una manera que lo harían si se enfrentan a estas situaciones en la vida real.

• Determine si existe un conflicto inherente a la situación. El objetivo principal de un escenario es enseñar a los colaboradores cómo resolver un problema. Si todo es miel sobre hojuelas en sus lugares de trabajo, ¿por qué los estudiantes toman su curso?

Paso 4: Seleccione la estructura de escenario apta 

Hay varios tipos de escenarios. Cada tipo es adecuado para la enseñanza de un tipo particular de habilidad. Usted tiene que decidir qué tipo facilitará la transferencia, más eficaz y sin esfuerzo, del aprendizaje del curso al trabajo. Aquí están los diferentes tipos:

• Escenario basado en habilidades: En este escenario se espera que el usuario demuestre las habilidades y conocimientos que ya ha adquirido.
  
• Escenario basado en problemas: Este tipo de escenario presenta un problema al que los colaboradores deben enfrentarse y resolver. Es útil para enseñar habilidades de solución de problemas y toma de decisiones.
  
• Escenario basado en la toma de decisiones: En este tipo de escenario, los colaboradores deben tomar decisiones en una serie de situaciones, cada una con diferentes consecuencias. Es útil para enseñar habilidades de toma de decisiones y pensamiento crítico.
• Escenario basado en la exploración: Este tipo de escenario permite a los colaboradores explorar un entorno virtual y descubrir información y soluciones por sí mismos. Es útil para enseñar habilidades de exploración y descubrimiento.
  
• Escenario especulativo: En este escenario, los trabajadores tienen que predecir el resultado de un evento en el futuro sobre la base de sus conocimientos y deducciones. Este tipo de escenario es útil para enseñar habilidades de predicción y análisis de riesgos, ya que los colaboradores tienen que tomar decisiones basándose en información limitada y en la incertidumbre sobre el futuro. Además, este tipo de escenario puede ser utilizado en cursos que se enfocan en la planificación estratégica y la toma de decisiones a largo plazo.
  

Es importante seleccionar la estructura adecuada para el escenario en función de los objetivos de aprendizaje del curso y las habilidades que se desean enseñar. Además, la estructura del escenario debe ser interactiva para los colaboradores, lo que les permitirá aprender de manera efectiva y aplicar lo que han aprendido en el lugar de trabajo.

Paso 5: Diseñe el escenario

Al diseñar el escenario, se deben considerar los siguientes elementos básicos:

1. Introducción: Debe establecer el escenario y presentar a los personajes y la situación.

   Recuerde que el protagonista debe ser creíble y relevante. El protagonista en su escenario se supone que debe inspirar a los colaboradores a modificar o cambiar su comportamiento. Así que debe caminar, hablar, actuar y vestirse de manera que los alumnos puedan relacionarse.

2. Desarrollo: Debe presentar una serie de desafíos o decisiones que los colaboradores deben enfrentar y resolver. Es importante que los desafíos sean relevantes y realistas para la situación del escenario.

3. Retroalimentación: Debe proporcionar retroalimentación sobre las decisiones tomadas por los colaboradores, incluyendo las consecuencias de esas decisiones. Esto les permitirá aprender de sus errores y mejorar su capacidad para tomar decisiones efectivas en situaciones similares en el futuro.

4. Cierre: Debe concluir el escenario y resumir los puntos clave que se han aprendido.

Aquí otros consejos importantes:

• Cree un storyboard para el escenario, lo que le permitirá planificar la narrativa y los elementos multimedia del escenario de manera clara y organizada.
• La duración del escenario debe ser lo suficientemente corta para mantener la atención de los colaboradores, pero lo suficientemente larga para permitir una interacción efectiva. En general, los escenarios deben durar de 2 a 5 minutos.
• El número de escenarios que se deben incluir en un curso depende de la complejidad del tema y de los objetivos de aprendizaje. En general, es recomendable incluir de 3 a 5 escenarios en un curso.

En conclusión, los escenarios son una herramienta efectiva en el diseño de cursos en e-learning. Permiten a los colaboradores aplicar lo que han aprendido en situaciones de la vida real y mejorar sus habilidades y conocimientos de manera efectiva. Al seguir los consejos de diseño e interacción, se puede crear escenarios atractivos e interactivos que sean relevantes para el trabajo diario de los colaboradores.

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