En nuestrs más de 20 años trabajando con líderes de aprendizaje y desarrollo en empresas globales, hemos escuchado de manera recurrente algunas preguntas en relación a la creación de e-learning interactivo que realmente involucre a los colaboradores en su formación.

Nos hemos dado cuenta de que estas inquietudes son muy comunes y relevantes al contexto actual, en el que el aprendizaje en línea se ha vuelto cada vez más necesario. Algunas de estas preguntas son:

• ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros colaboradores se sientan motivados y comprometidos con los cursos?
• ¿Cómo podemos crear cursos que sean relevantes y aplicables a la vida diaria de nuestros colaboradores? 
• ¿Cómo podemos crear escenarios que involucren a los colaboradores en situaciones similares a las que enfrentan en su trabajo diario?
• ¿Cómo podemos incorporar actividades prácticas y aplicaciones prácticas en nuestros cursos en línea?

Queremos resaltar que el e-learning interactivo no se trata solo de agregar elementos de interacción y multimedia en los cursos. Se trata de crear experiencias de aprendizaje que ayuden a los colaboradores a practicar y aplicar lo que están aprendiendo en situaciones similares a las de la vida real.

Al desarrollar escenarios efectivos en los cursos de e-learning, podemos lograr que los colaboradores se sientan más comprometidos y motivados en su formación, y que puedan aplicar lo que están aprendiendo en su trabajo diario de manera más efectiva.

En este artículo, proporcionaremos consejos prácticos para ayudar a crear escenarios efectivos en los cursos de e-learning.

¿Qué es un escenario y por qué es importante incluirlos en sus cursos e-learning?

Un escenario es una historia que presenta un problema o un desafío que un colaborador debe resolver. Los escenarios pueden adoptar diferentes formatos, pero todos deben tener los siguientes elementos:

• Un problema o desafío que enfrenta un personaje.
• Una meta que este personaje debe alcanzar.
• Una o más posibles soluciones al problema.
• Consecuencias para cada solución posible. 

Al crear escenarios, es esencial mantener la información manejable. Mantener el enfoque en el problema y la meta, y proporcionar suficiente información sobre la situación son aspectos clave. Si es necesario, siempre se pueden proporcionar información y recursos adicionales más adelante. 

Incluir escenarios en los cursos eLearning es una práctica altamente recomendada porque ofrecen una experiencia de aprendizaje más inmersiva y práctica para los colaboradores. Los escenarios permiten a las personas aplicar sus conocimientos en situaciones reales y ver las consecuencias de sus decisiones, lo que mejora su comprensión y retención de la información. 

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6 consejos para crear escenarios que incentiven la participación de los colaboradores

1) Desarrolle escenarios alineados a la realidad de sus colaboradores 

La característica más importante es que los escenarios deben ser realistas y acordes a los desafíos y situaciones que la audiencia del curso comúnmente enfrenta. Si los escenarios no están alineados a su realidad laboral, los colaboradores no se involucrarán con este recurso, por más dinámico y visualmente atractivo que sea.

Una excelente estrategia es contactar a expertos en el tema, usuarios finales y partes interesadas y pedirles que compartan historias reales sobre personas que enfrentan situaciones y realizan tareas que planeas cubrir en tu programa de eLearning. Una vez que haya tomado nota de esas historias, cree una experiencia a partir de ellas, mientras oculta los nombres de las personas reales que enfrentaron esos escenarios. Este grado de autenticidad y realismo le ayudará a conectar con los colaboradores de una forma más profunda.

Idea: Cuando explore la realidad a su alrededor para diseñar sus escenarios, busque situaciones tensas de las que nunca se habla y preséntalas de una manera empática y amigable. Esto debería ayudar a combinar realismo con autenticidad e incomodidad, haciendo que los escenarios sean más efectivos.

2) Basado en historias de la vida real

El storytelling es una técnica poderosa que se puede utilizar en la creación de escenarios efectivos en los cursos de e-learning.

La incorporación de una narrativa atractiva en los escenarios puede hacer que los colaboradores se sientan más involucrados en el proceso de aprendizaje.

Cuando desarrolle las situaciones y los personajes del escenario, piense en ello casi como un guión de película. Adopte el mismo enfoque al incitar a los colaboradores a resolver un problema,  un misterior, unirse a una misión o ayudar a alguien/

Al crear una historia, es esencial considerar lo siguiente:

• ¿Cuál es el objetivo? Antes de comenzar a crear una historia, es importante identificar el objetivo del escenario y cómo se relaciona con los objetivos de aprendizaje. La historia debe estar relacionada con la situación del mundo real que se está tratando de simular.
•  ¿Quién es el protagonista? Los personajes son una parte fundamental de la narrativa y deben ser atractivos y realistas. Crea personajes con personalidades y características únicas que permitan al colaborador sentir empatía y conectarse emocionalmente con ellos. Deje claro quien es el protagonista. 
• ¿Cuál es el conflicto? Un buen escenario debe presentar un conflicto que el colaborador pueda resolver a través del aprendizaje. La resolución del conflicto debe estar directamente relacionada con el objetivo de aprendizaje.
• ¿Cuáles son las consecuencias y cómo se van a presentar? Para hacer que la historia sea más interesante, se pueden utilizar múltiples medios, como imágenes, videos, audio y texto. Esto permite que el colaborador se sienta inmerso en la historia y en la situación del mundo real.

Al hacerse estas preguntas, se puede crear una historia que capte la atención de los colaboradores y les ayude a entender incluso los temas más complejos.

Mantener la simplicidad es clave. Aunque la historia debe ser interesante, también es importante mantenerla simple. Demasiados detalles y complicaciones pueden distraer al colaborador del objetivo de aprendizaje.

3) Use personajes

Una táctica muy efectiva es incluir un personaje guía con una voz adecuada que introduzca, guíe, cierre y proporcione retroalimentación a los colaboradores a lo largo del curso. El personaje debe tener un tono amistoso en todo momento. Debe elogiar a los colaboradores cuando lo hacen bien y adoptar un enfoque constructivo al corregirlos. Además, la voz del personaje debe sonar empática al comunicar malas noticias o cuando las cosas no salen bien.

Aquí compartimos  algunos otros consejos que pueden ser útiles para utilizar personajes en los escenarios de manera efectiva:

• Utilizar nombres reales: en lugar de utilizar nombres genéricos, utilice nombres reales para los personajes de los escenarios. Esto ayuda a los participantes a sentirse más conectados emocionalmente con los personajes y aumenta su interés en la historia.
• Incluya personajes de diferentes culturas y géneros: la inclusión de personajes de diferentes culturas y géneros puede ayudar a los participantes a sentirse representados y a tener una comprensión más completa de la situación del mundo real que se está tratando de simular.
• Desarrolle personajes con diferentes habilidades: incluir personajes con diferentes habilidades y limitaciones puede ayudar a los participantes a desarrollar habilidades de empatía y comprensión hacia los demás.
• Darles vida a los personajes: utiliza técnicas de storytelling para hacer que los personajes sean más atractivos y realistas. Incluye detalles como su historia de vida, sus intereses y sus metas.

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4) Utilice la creatividad al desarrollar el formato de los escenarios

Por ejemplo, cree dos escenarios.  Presente un buen escenario que muestre la aplicación efectiva de lo aprendido y un mal escenario que muestre las consecuencias de no aplicar lo aprendido. Los escenarios deben estar relacionados y ser similares para que los participantes puedan comprender mejor la importancia de aplicar lo aprendido. Esta estructura ayuda a convertir a los colaboradores en solucionadores de problemas.

La clave: Hacer que el mal escenario sea impactante. De esta forma, el escenario que muestra las consecuencias de no aplicar lo aprendido debe hacer que los participantes se sientan incómodos. De esta manera, se puede lograr que los participantes comprendan mejor la importancia de aplicar lo aprendido.

5) Desarrolle el pensamiento crítico e incentive la reflexión

Otro enfoque creativo y de alto impacto para la creación de escenarios en cursos de e-learning es adoptar el modelo SEDA (Situación, Evaluación, Decisión y Acción).

Este modelo implica retratar una situación relevante a través del escenario y pedir a los colaboradores que primero evalúen la situación o comprendan el significado detrás de ella sin ninguna pista.

Luego, se les pide que tomen una decisión basada en la situación y finalmente se les incita a la acción.

Estos son algunos consejos para aplicar este modelo en la creación de escenarios en cursos de e-learning:

• Identificar una situación relevante: antes de comenzar a crear el escenario, es importante identificar una situación relevante y realista que se relacione con los objetivos de aprendizaje. La situación debe ser presentada en el escenario de manera clara y concisa.
• Solicite a los colaboradores que evalúen la situación: en el escenario, se debe presentar la situación sin ninguna pista y pedir a los colaboradores que la evalúen y comprendan su significado detrás. Esto puede hacer que los colaboradores se sientan más involucrados en el proceso de aprendizaje.
• Pedir a los colaboradores que tomen una decisión: después de evaluar la situación, se debe pedir a los colaboradores que tomen una decisión basada en la situación presentada. La decisión debe estar relacionada con los objetivos de aprendizaje.
• Incitar a los colaboradores a la acción: después de tomar la decisión, se debe incitar a los colaboradores a la acción y aplicar lo aprendido en situaciones del mundo real. Esto puede ayudar a los colaboradores a desarrollar habilidades y conocimientos relevantes para su trabajo.
• Brindar retroalimentación: después de completar el escenario, es importante brindar retroalimentación a los colaboradores para que puedan comprender mejor cómo se relaciona el escenario con los objetivos de aprendizaje y cómo pueden aplicar lo aprendido en situaciones del mundo real.

6) Promueva la exploración

Otro consejo valioso para la creación de escenarios efectivos en sus cursos eLearning es crear escenarios que inviten al participante a explorar diferentes elementos. En lugar de presentar toda la información de manera directa, se puede invitar a ir poco a poco descubriendo la información por sí mismos. 

SHIFT ofrece una pantalla de exploración 360 que permite crear escenarios simulados en los que los colaboradores interactúan y descubren información gradualmente. Los colaboradores pueden interactuar con diferentes elementos en la pantalla y descubrir información de manera activa, lo que puede mejorar su comprensión y retención del material.

En conclusión, los escenarios simulados son una herramienta poderosa en los cursos de e-learning. A través de la inclusión de escenarios efectivos, los colaboradores pueden desarrollar habilidades y conocimientos relevantes para su trabajo diario y aplicar lo aprendido en situaciones del mundo real. La implementación de técnicas como el storytelling, la utilización de personajes en los escenarios y el modelo SEDA pueden hacer que los escenarios sean más atractivos e inmersivos para sus colaboradores.

Por lo tanto, como líderes de aprendizaje y desarrollo, es importante considerar la inclusión de escenarios simulados en los cursos de e-learning. Al hacerlo, se puede lograr un aprendizaje más efectivo y duradero que puede tener un impacto significativo en el rendimiento laboral de los colaboradores.