En la actual era digital, el eLearning se ha establecido como un componente esencial en la formación y desarrollo dentro de las empresas.

Sin embargo, como líder de formación, usted puede enfrentarse al desafío de medir su impacto real.

¿Se ha encontrado a menudo centrándose en métricas superficiales como las tasas de finalización de cursos, preguntándose si realmente reflejan el éxito de sus programas?

En 2024, es crucial adoptar un enfoque más integral y profundo para evaluar su eficacia.

El mundo del eLearning ha experimentado un cambio significativo desde sus inicios. Ya no basta con solo verificar si los colaboradores completan los cursos; es hora de preguntarse: ¿Están realmente aplicando lo aprendido? ¿Cómo está impactando su aprendizaje en el rendimiento y los objetivos generales de la empresa? Estas son preguntas que usted, como líder en formación y desarrollo, debe considerar para mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial en constante cambio.

Este artículo tiene como objetivo explorar y profundizar en las métricas clave que se deben analizar para medir efectivamente el impacto y el éxito de un programa eLearning en su empresa.

1. Métricas de compromiso y participación 

Cuando se trata de eLearning, el compromiso y la participación de sus colaboradores son cruciales. No basta con que se registren y comiencen un curso; lo que realmente cuenta es cómo interactúan y se involucran con el material.

Aquí le compartimos qué debe mirar para asegurarse de que realmente están comprometidos:

• Tiempo de dedicación activa: Mida el tiempo que los colaboradores dedican activamente al aprendizaje, no solo el tiempo de inicio de sesión. Esto incluye interacciones con el contenido, participación en foros y tiempo dedicado a ejercicios prácticos.

• La cantidad de sesiones. ¿Los usuarios regresan a los mismos contenidos más de una vez? Este es un factor clave para medir en el caso de que hayan recursos de apoyo para mejorar el rendimiento laboral.

• Los materiales del curso más vistos. ¿Ciertas secciones involucran a los colaboradores mejor que otros? Esta variable permite identificar qué partes de contenido les gustan a los alumnos y qué está funcionando de manera efectiva.

• Tasas de participación en discusiones: Evalúe la calidad y cantidad de interacciones en foros de discusión o sesiones en vivo. Una alta participación indica una mayor implicación y compromiso con el material.

• Finalización de actividades: Más allá de finalizar un curso, es crucial evaluar si los colaboradores completan todas las actividades propuestas, especialmente aquellas que requieren aplicación práctica o reflexión.

• Tasa de abandono del curso: Es fundamental realizar un seguimiento del porcentaje de aprendices que abandonan el curso antes de completarlo. Una tasa de abandono elevada puede indicar problemas relacionados con el diseño del curso, la relevancia del contenido o el compromiso del aprendiz. Analizar las razones detrás de los abandonos y realizar las mejoras necesarias es crucial para optimizar la efectividad de sus programas de eLearning. Este análisis le permitirá ajustar aspectos como la dificultad del contenido, la interactividad y el soporte ofrecido a los aprendices, buscando siempre fomentar su permanencia y éxito en el curso.

También leer: ¿Por qué y cómo medir el engagement en eLearning?

2. Métricas de aprendizaje

Entender cómo se está desempeñando su equipo en el aprendizaje es clave. Por eso, las métricas de aprendizaje son como esa herramienta indispensable en su caja de herramientas de formación.

Descubra cómo puede aprovecharlas al máximo para optimizar sus cursos y hacer que cada curso de eLearning realmente cuente: 

• Puntuaciones de evaluación - La clave está en los detalles: Cuando revise las puntuaciones de exámenes o tareas, no se quede solo con el número final. Vaya más allá. Pregúntese: ¿En qué áreas brilla su equipo? ¿Dónde están teniendo más problemas? Estos detalles le darán pistas sobre qué partes del curso están funcionando bien y cuáles podrían necesitar un ajuste. Así, puede asegurarse de que todos estén no solo pasando las pruebas, sino realmente comprendiendo y asimilando el material.

• Dominio de habilidades - ¿Qué tan bien lo aplican en la vida real?: No basta con saber cosas en teoría; lo que realmente importa es cómo sus colaboradores aplican esos conocimientos en situaciones reales. Aquí es donde puede poner a prueba si el curso está siendo efectivo. Implemente actividades prácticas, como proyectos o simulaciones post-capacitación, y observe cómo manejan lo aprendido. Esto le dará una idea clara de si la capacitación está siendo verdaderamente útil y efectiva.

• Resultados de aprendizaje: Una de las métricas más importantes a considerar es si sus cursos están logrando los resultados de aprendizaje previstos.

  Los resultados del aprendizaje son habilidades específicas, conocimientos o actitudes que los aprendices deberían adquirir tras completar sus cursos.

  Puede medir los resultados del aprendizaje utilizando distintos métodos de evaluación, como cuestionarios, tareas, proyectos o portafolios. También puede emplear rúbricas, criterios o referencias para evaluar la calidad del desempeño y los comentarios de los aprendices.

  Hacer seguimiento de los resultados del aprendizaje le ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de sus cursos, así como las brechas y oportunidades para mejorar.

Al entender que tanto están reteniendo la información y realmente aprendiendo del curso, se pueden tomar decisiones más informadas que contribuyan a una experiencia de aprendizaje más sólida y enriquecedora para los colaboradores y si realmente los cursos están valiendo la pena. 

3. Métricas de satisfacción

Un aspecto que definitivamente no debe pasar por alto es la satisfacción de sus aprendices con los cursos.

Esta métrica refleja la experiencia y percepción general que tienen sobre su contenido, diseño, entrega y soporte. Puede medir la satisfacción del colaborador mediante encuestas, calificaciones, reseñas o testimonios. También es útil utilizar preguntas abiertas o entrevistas para recoger comentarios y percepciones más cualitativos.

Seguir de cerca la satisfacción de los participantes del curso le ayudará a entender qué les gusta y qué no de sus cursos, así como sus niveles de motivación y compromiso. Cuando una persona queda satisfecho después de tomar cualquier curso en una plataforma de eLearning, ese es el verdadero éxito del curso.

Si las necesidades de sus colaboradores no están satisfechas, es necesario revisar o reformular el contenido del curso.

La satisfacción del usuario indica que el contenido del curso es:

1. Orientado a la audiencia.

2. Cumple con los criterios requeridos por los aprendices.

3. Es conveniente de usar.

4. Ha logrado los objetivos SMART establecidos.

En resumen, la satisfacción de sus colaboradores puede usarse como un indicador para identificar la tasa de éxito de cualquier curso eLearning. 

4. Métricas de impacto

El éxito de un curso eLearning, no solo se trata de si a los colaboradores les gustó el curso o si aprendieron algo nuevo. Aquí hablamos de cómo estos cursos están beneficiando realmente a su equipo y a su organización. Vamos a ver cómo puede medir esto, porque, al final del día, lo que todos queremos es que nuestra inversión en eLearning valga la pena.

Para entender bien el impacto y valor de sus cursos, considere estos indicadores:

• Retorno de la Inversión (ROI): Mida el retorno económico que genera el curso comparado con lo que costó. Si está invirtiendo X cantidad, ¿está viendo resultados tangibles que justifiquen esa inversión?

• Modelo de Kirkpatrick: Este modelo le ayuda a evaluar la efectividad del curso en diferentes niveles, desde la reacción y aprendizaje del estudiante hasta el impacto en el comportamiento y los resultados en la empresa.
• Estudios de Caso: Analice casos concretos donde el curso ha tenido un impacto significativo. ¿Hay historias de éxito que pueda compartir para demostrar cómo el curso ha mejorado el desempeño o resuelto problemas específicos?

• Aplicación de habilidades en el trabajo: Realice seguimientos regulares para evaluar cómo los empleados aplican las habilidades aprendidas en sus tareas cotidianas. Esto puede medirse a través de evaluaciones de desempeño o retroalimentación de supervisores.

• Mejora en la productividad: Analice las métricas de productividad antes y después de la capacitación. Esto puede incluir la cantidad de tareas completadas, la calidad del trabajo o el cumplimiento de plazos.

• Reducción de errores o mejoras en la calidad: Observe cambios en la precisión del trabajo o en la calidad del output después de la capacitación. Una disminución en la tasa de errores puede ser un indicador del éxito del programa.

Al final, entender el impacto y valor de tus cursos es como conectar los puntos. No solo se trata de enseñar; se trata de hacer una diferencia real y medible. Y cuando logras eso, sabes que estás en el camino correcto.

También leer: ¿Cómo medir el impacto de los programas de formación online?

En conclusión, para medir eficazmente el éxito de sus cursos de eLearning, es fundamental contar con una herramienta robusta que le permita rastrear y analizar todas estas métricas clave. Una plataforma que integre diversas funcionalidades para la evaluación del aprendizaje, el compromiso de los estudiantes y el impacto general del curso será un activo invaluable en su estrategia de formación.

Si bien la finalización de los cursos sigue siendo un indicador importante, especialmente en contextos de cumplimiento normativo o en áreas donde se requieren conocimientos específicos, es claro que ya no es el único foco.

El mundo del eLearning está evolucionando, y con él, las formas en que medimos el éxito. Hoy en día, es esencial mirar más allá de la finalización y explorar aspectos como el compromiso, la aplicación práctica del aprendizaje y el impacto real en el desempeño laboral. Solo así podremos garantizar que nuestros cursos no solo sean completados, sino que verdaderamente enriquezcan y contribuyan al crecimiento profesional de nuestros colaboradores y al éxito de nuestra organización.