Construir un curso eLearning no es ninguna garantía de que los estudiantes realmente completen el curso. Sus colaboradores están muy ocupados y si el curso no es obligatorio, probablemente tienen mejores cosas que hacer que tomar un curso largo y aburrido.
Entonces, ¿qué tiene que hacer para llamar la atención de las personas? Tiene que motivarlos, emocionarlos y engancharlos. Tiene que proporcionar soluciones a sus problemas. Y lo más importante, hay que convencerlos de que llevar el curso cambiará su vida (y su trabajo) de forma positiva.
¿Pero cómo hacer todo esto? Empiece desde la raíz: conociendo profundamente a su audiencia. Al conocer a detalle QUIENES son las personas que estarán tomando su curso, usted podrá ofrecer exactamente lo que ellos necesitan. Al tener un conocimiento más profundo de este público usted podrá conectar con ellos más fácilmente y guiarlos como un mentor para hacerles cambiar su comportamiento y actitudes en el trabajo.
Converse con ellos frecuentemente, escuche acerca de sus necesidades, temores, objetivos, intereses y expectativas; y determine los próximos pasos a partir de allí. Cada conversación le hará más eficaz en el diseño de eLearning.
Si todavía no le ha dado la importancia del caso a conocer más profundamente a la audiencia de su curso, en el post de hoy le presentamos las razones principales por las que debería hacerlo:
1) Capte su atención y motívelos a completar el curso
Al conocer muy bien a la audiencia de su curso, se le hará más fácil captar su atención desde el inicio ya que usted se ha tomado el tiempo de investigar cuáles son sus necesidades de aprendizaje. Al tener identificadas sus necesidades, usted es capaz de crear contenido que responda a esos puntos de dolor. Esto llamará su atención de inmediato.
Recuerde, los estudiantes corporativos tienen muy poco tiempo. También están rodeados de distracciones. Así que si usted no puede captar su atención de inmediato, los perderá rápidamente.
Aquí algunas ideas para crear contenido que llame la atención de la audiencia de su curso:
- Destaque los beneficios del curso: Averigüe acerca de las metas y frustraciones más comúnes de las personas que tomarán el curso y destaque los beneficios del curso y cómo al completar dicho curso podrá lograr con esos objetivos. Por ejemplo, si su curso quiere enseñar habilidades de gestión del tiempo, señale beneficios como la reducción de la duración de las reuniones mejorará su vida laboral.
- Evidencia y ejemplos: El arte de la persuasión no se trata sólo de tomar el alumno por la garganta y forzarlo a tomar el curso. Presente testimonios de estudiantes pasados, escenarios de la vida real, estudios de casos, opiniones de expertos para que el alumno tome conciencia de la relevancia de tomar el curso. Elija personajes que responden a las características demográficas de la mayoría de la audiencia meta. Use ejemplos para llegar a ver los beneficios de aprender el material del curso.
- Aprendizaje experiencial: Déjeles saber que no es solamente un eBook digital, sino una experiencia en la que podrán interactuar y avanzar a su propio ritmo. Cree un diseño en el que los alumnos pueden aprender mediante la exploración y ver por sí mismos las consecuencias de sus acciones y decisiones. Esto aumenta la relevancia del curso.
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2) Incremente la participación y disminuir las tasas de deserción de los cursos
Usted no quiere que sus colaboradores empiecen pero se salgan a la mitad del curso, ¿verdad? Así que hay que mantenerlos enganchados durante todo el curso. Por ende, es importante conocer bien sus motivaciones, expectativas, temores y desafíos, para que usted pueda incluir lo que quieren oír y ver durante el curso. Esto le ayudará a conectarse con ellos.
Deje saber a sus alumnos que usted los entiende y que está aquí para ayudarlos. Así es cómo puede hacerlo:
- Recuerde y resalte los resultados que obtendrá al completar el curso durante toda la experiencia de aprendizaje, no solo al inicio. Recuerde a la audiencia cómo la falta de cierta habilidad o conocimiento está obstaculizando su progreso o el cumplimiento de un objetivo específico. Estar recordando los RESULTADOS finales de tomar el curso mantendrá el alumno interesado y con motivación de continuar.
- Escriba en un lenguaje que le resulta familiar y amigable para los estudiantes. Utilice expresiones que están acostumbrados a escuchar en su entorno de trabajo y analogías que puedan relacionarse. No le regañe sobre sus problemas; en cambio, muestre empatía. Asegúrele que su situación no es infrecuente y las soluciones están al alcance de la mano.
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3) Mejore la transferencia de conocimiento = mejore el desempeño de sus colaboradores
Cada nueva experiencia de aprendizaje se basa en el conocimiento anterior. Por lo tanto, usted necesita optimizar sus cursos eLearning con base en el conocimiento existente del alumno. ¿Cómo? Mediante la realización de un análisis de su audiencia. De esta manera se dará cuenta lo que saben y/o no saben sus alumnos (su nivel de conocimiento actual).
Esta es la regla de oro: no asuma que usted sabe lo que sus estudiantes no saben, porque los propios alumnos no saben.
Descubrir los niveles de conocimiento existenes al iniciar el curso es clave para crear una experiencia adaptada a eso. Esto le permitirá crear el contenido del curso de modo que facilita el aprendizaje, ya que se construye sobre el conocimiento y experiencia previa.
Por ejemplo:
- Conozca el grado de escolaridad de su audienca: ¿Tienen solo bachillerato en su mayoría o el perfil general son personas bastante estudiadas con maestría y posgrado?
- ¿Cuáles cursos han tomado anteriormente? ¿Tienen algunas certificaciones ya completadas? ¿O están iniciando de cero? Identifique el nivel base de conocimientos y habilidades de aprendizaje actuales, para que no haya lagunas de conocimiento y los alumnos puedan asimilar fácilmente nueva información fundamentada en el conocimiento existente.
- ¿Cuál es su rol en la empresa? ¿A que experiencias se enfrentan diariamente? Entienda las experiencias previas del alumno y de la cultura en que viven, para que pueda crear analogías con las cuales los alumnos pueden relacionarse.
Aquí algunas otras preguntas que podrá hacerse para determinar el nivel de conocimiento previo de su audiencia:
- ¿Qué tipo de habilidades le falta al equipo y que está buscando completar con este curso?
- ¿Qué saben ellos ya? ¿Quieren aprender desde cero o actualizarse?
- ¿Qué es lo que NO saben?
- ¿Cuál es su experiencia con este tema? ¿Quizás experiencia práctica sin teoría estructurada?
- ¿Creen que necesitan esta formación? ¿Cuál es su nivel de urgencia? ¿Cambio en toda la organización o crecimiento personal?
- ¿Cuáles son las ideas preconcebidas de su audiencia sobre su tema? ¿Les resulta difícil y demasiado técnico? ¿Creen que es solo una formalidad?
- ¿Cuánto tiempo disponible para la formación tienen? - ¿Puede el alumno asistir a un curso de una semana o solo ausentarse 2 horas a la vez?
- ¿En qué circunstancias necesitarán utilizar lo que aprendan?
- ¿Por qué querrán aprender? ¿Qué hay para ellos?
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