Los profesionales de eLearning en todas partes están dando vueltas en sus camas; se levantan sudando frío y murmurando sobre cómo crear mejores cursos eLearning. Los vientos de cambio son constantes y están pasándoles la factura a nuestras mentes. No podíamos permitir que continuaran sufriendo en silencio. Así que nos propusimos investigar un poco para descubrir qué está pasando por las cabezas de estos profesionales.
Todos sabemos que la capacitación cambia, una y otra y otra vez. Pero el ritmo al que cambia es tal que ni siquiera podemos seguirle el paso. Justo cuando pensamos que hemos conseguido una manera ideal de enganchar a los colaboradores en nuestros cursos eLearning, aparecen nuevos métodos, tecnologías, comportamientos, estudios o temas de interés.
Decidimos que, para enfrentar estos problemas de forma efectiva, hay que conocerlos primero. Por eso aplicamos una encuesta a cientos de profesionales de eLearning alrededor del mundo sobre cuáles retos les preocupan y qué es lo que no los deja dormir en paz por las noches. Esto fue lo que encontramos.
Preguntamos:
«¿Cuál es su mayor reto de eLearning?»
Ellos respondieron lo siguiente (estas son las 50 respuestas más comunes):
- Encontrar inspiración o maneras nuevas e innovadoras para diseñar cursos.
- No contar con una formación en diseño gráfico y tener que aprender conforme se avanza.
- Asegurarse de que el objetivo del curso se está siguiendo.
- Saber cómo crear un guion (storyboard) y empezar a trabajar...
- Ser un principiante. Tener muchas ideas pero tener dificultad para plasmarlas en la computadora.
- Lograr que nuestros expertos en la materia (SME) se involucren el proceso de diseño instruccional.
- Mantenerse actualizado sobre las nuevas tendencias y tecnologías emergentes.
- Ser consistente en el diseño del curso (tipografías, colores, tipos de imágenes).
- Mantener un alto nivel de "engagement" por parte de los estudiantes.
- Llevar acabo la fase de análisis antes de empezar a diseñar.
- ¡Tener demasiado contenido!
- Escribir para varias audiencias y procurar que sea relevante.
- Acertar en las proporciones entre imágenes, gráficos y texto en una pantalla.
- No contar con experiencia ni formación de diseño y carecer de tiempo para diseñar un curso.
- Lograr que los líderes de la empresa comprendan el diseño instruccional.
- Mantener el curso simple.
- Encontrar maneras creativas de introducir un curso.
- Diseñar un curso de eLearning que sea a la vez atractivo y completamente interactivo a un costo razonable.
- Promover el lanzamiento de un nuevo curso internamente.
- Trabajar con clientes y tener infinitas rondas de ediciones y cambios.
- Trabajar con recursos mínimos para crear cursos de calidad.
- Elaborar cursos atractivos usando contenido "aburrido" o muy técnico.
- Tener contacto frecuente con los expertos en la materia.
- Contar con las herramientas adecuadas para hacer mi trabajo.
- Captar la atención de los participantes rápidamente.
- Enseñar contenido que los colaboradores creen que ya saben; «ellos no saben lo que no saben».
- Empezar. Esta es una estrategia nueva para una compañía que nunca ha tenido capacitación eLearning. Hay TANTAS ideas y TANTAS necesidades. Es difícil decidir por dónde empezar y cuánto tiempo tomará lograr el resultado final.
- ¡Saber cuándo darlo por terminado!
- Cumplir las múltiples necesidades de capacitación de los colaboradores.
- Mantener la atención del usuario a lo largo del curso.
- Incluir la narración o "storytelling" en mi diseño del curso.
- Tener restricciones temporales, es decir, ¡fechas límite!
- Cambiar la cultura de la compañía.
- Caer en la trampa de usar las mismas técnicas una y otra y otra vez.
- Respetar el uso obligatorio de la paleta de colores de la compañía.
- Colocar la información más relevante en el lugar más visible en la pantalla.
- Capacitar y contemplar diferentes grupos etarios, p. ej. desde los Baby Boomers hasta los Millennials.
- Mostrar y explicar de forma visual, información compleja y técnica.
- Resumir manuales técnicos en módulos de 20 minutos.
- Preservar la creatividad cuando se tiene mucha información.
- Presentar un volumen alto de contenido en un periodo de tiempo corto.
- Hacer que los cursos eLearning sean atractivos a la vista.
- No contar con una formación en diseño gráfico y tener que aprender conforme se avanza.
- Priorizar. Tomar una gran cantidad de información y resumirla a lo que es realmente necesario saber.
- Seleccionar la herramienta de autoría adecuada para mi empresa.
- Hacer que temas aburridos (p. ej. cumplimiento, procesos, etc.) se perciban como interesantes, valiosos y atractivos.
- Integrar de forma efectiva el contenido y la tecnología adecuada.
- Encontrar y crear imágenes y gráficos que ayuden generar un impacto en los participantes.
- ¿Cómo enseñarle a alguien que no está motivado por aprender?
- Encontrar recursos para ilustrar mis proyectos eLearning de forma legal y gratis (o a bajo costo).
¡Uff! Terminamos. Leer esto puede ser bastante desalentador. En ocasiones se siente como si fuéramos contra marea: ¿tienen que ver todos los trabajos con estos cambios incesantes en tecnología, lidiando a la vez con tantas partes interesadas y produciendo cosas que marcan una diferencia significativa en la compañía? Quizás. Pero nuestros desafíos definitivamente son específicos y diferentes de aquellos de otros sectores.
Entonces, ¿qué podemos hacer con respecto a esta creciente lista de temas relacionados con nuestro trabajo que nos quitan el sueño? Bueno, para superar estos desafíos no solo se requieren habilidades interpersonales extraordinarias, dedicación, conocimiento de cómo aprenden las personas, teoría de diseño instruccional y las mejores técnicas de organización... Se requiere adaptabilidad, reflexión y ayuda de la comunidad de diseñadores eLearning. Nosotros estamos aquí para ayudarlo. Por eso nuestro blog continuará respondiendo a preguntas sobre estos temas y creando guías estratégicas y de utilidad para manejar las dudas mencionadas arriba que presentan aproximadamente 200 de ustedes, las cuales los hacen sentir abrumados en ocasiones. Con suerte, lograremos que ustedes tenga un sueño más profundo en el futuro.
Por último, a continuación le recomendamos algunos de nuestras mejores publicaciones del blog que le ayudarán a enfrentar estos desafíos:
6 técnicas para escribir de forma más concisa en sus cursos eLearning
Diseño de eLearning: Cómo crear consistencia visual sin ser aburrido
5 maneras de incorporar ejemplos en sus cursos eLearning
Cómo hacer que el diseño eLearning llame la atención: 5 técnicas
¿Ahora qué? Cinco cosas que debe hacer después de lanzar su curso eLearning
¿Cómo hago para que mi empresa tome el Diseño Instruccional en serio?
4 Criterios básicos para elegir una herramienta de autor
Capacitar a los Millennials: 4 cosas que debe hacer ahora mismo
¿Cómo produzco mis propios videos para agregarlos a un curso eLearning?